Apoio

Envios e devoluções

Cada uniforme Empire é preparado com atenção ao detalhe e foco na qualidade, refletindo o cuidado e o rigor que definem a nossa marca.

Prazos

Envio

DestinoEnvioPortes
Portugal continental3 a 8 dias úteis5,00 € até 1 kg · 7,90 € acima
Madeira e Açores3 a 8 dias úteis5,40 € a 16,80 €, conforme o peso
Espanha3 a 8 dias úteis5,40 € a 16,80 €, conforme o peso
Resto da União Europeia3 a 8 dias úteisa partir de 15,55 €, conforme o peso
Suíça3 a 8 dias úteisa partir de 11,10 €, conforme o peso
Reino Unido3 a 8 dias úteis48,25 €

Encomendas de equipa (Programa Empire), com bordado de nome ou logótipo, têm prazo próprio indicado na proposta.

Precisas da encomenda para uma data específica? Fala connosco e faremos o possível para te ajudar.

Todas as encomendas seguem com número de seguimento, enviado por email no momento da expedição. Transporte por CTT Expresso ou transportadora parceira.

Trocas

Se o tamanho não assentar

Trocas disponíveis até 14 dias após a receção da encomenda. Basta escrever para empireuniformspt@gmail.com com o número da encomenda e o tamanho pretendido.

  • A peça deve estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebida: sem odores (perfume, tabaco), sem sinais de lavagem e com a etiqueta original.
  • Trocas sujeitas a disponibilidade de stock do tamanho pretendido.
Devoluções

Direito de livre resolução

Nos termos da lei portuguesa (DL n.º 24/2014), tens direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de indicar motivo.

  • Comunica a intenção por email dentro do prazo de 14 dias.
  • Devolve a peça nos 14 dias seguintes, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebida.
  • Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo defeito de fabrico.
  • O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após receção e verificação da peça, no mesmo meio de pagamento usado na compra.

Exceção: peças com bordado personalizado (nome, cargo ou logótipo) são produzidas à medida do cliente e, nos termos da alínea c) do n.º 1 do artigo 17.º do DL n.º 24/2014, não estão abrangidas pelo direito de livre resolução, salvo defeito de fabrico.

Defeitos

Garantia de conformidade

Todas as peças têm garantia legal de conformidade de 3 anos. Se detetares um defeito de fabrico, envia-nos fotografias e o número de encomenda: substituímos ou reparamos a peça sem qualquer custo, incluindo portes.

Dúvidas sobre a tua encomenda?